Konfliktmanagement für den Vertrieb
Badge
ausgestellt für Dirk Gerstäcker am 08.08.2024 durch die
Haufe Akademie
Der Empfänger dieses Badges hat ein Training der Haufe Akademie durchlaufen und hierdurch mit Erfolg seine Qualifikation im Bereich "Vertrieb und Verkauf" ausgebaut. Das Training vermittelte ihm profundes Wissen und Kompetenzen mit höchsten Anforderungen an Aktualität, Qualität und Praxisrelevanz. State-of-the-Art Inhalte, erprobte Lerntransfertools und ausgewählte Top-Referenten befähigen den Empfänger dieses Badges dazu, dass vermittelte Know-how wirksam in die Praxis umzusetzen.
Inhalte
- Verkäufer - Rollen, Aufgaben und Verantwortung
- Prioritäten im Vertrieb - unnötige Konflikte proaktiv vermeiden
- Grundlagen der Kommunikation, Besonderheiten in Vertrieb und Verkauf
- Beziehungen aufbauen und aktiv steuern
- Persönlichkeitstypen erkennen und kundenorientiert kommunizieren
- Grundlagen des Konfliktmanagements
- Konfliktpotenziale erkennen und analysieren
- Stufen der Eskalation - Konfliktspiralen vermeiden
- Professionelles Konfliktmanagement im Vertrieb
- Konfliktsteuerung und -lösung
- Konfliktgespräche konstruktiv führen
- Üben typischer Konfliktsituationen aus Ihrer Praxis
- Professionelle Gesprächsführung
- Konfliktlösungstechniken entwickeln und im Gespräch aktiv anwenden
- Kritik und Widerstände
- Vertriebsspezifische Praxisfälle
Dauer
- 2 Tage