Kundenorientierung: Das richtige Mindset für erfolgreiche Kundenbindung
Badge
ausgestellt für Steffen Schatz am 14.04.2025 durch die
Haufe Akademie
Empfänger:innen dieses Badges haben an einer betrieblichen Weiterbildung der Haufe Akademie teilgenommen. Die betriebliche Weiterbildung vermittelte profundes Wissen und Kompetenzen mit höchsten Anforderungen an Aktualität, Qualität und Praxisrelevanz. Ausgewählte Top-Referent:innen, State-of-the-Art Inhalte und erprobte Lerntransfertools befähigen die Empfänger:innen dieses Badges dazu, das vermittelte Know-how wirksam in die Praxis umzusetzen.
- Kundenorientierung als Unternehmenserfolg
- Erfolgsfaktoren des Kundenkontakts
- Konstruktiver Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen
- Kundenorientierung als Prozess
- Auf Bedürfnisse und Motive von Kunden eingehen
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Beschwerden als Chance nutzen
- Herausforderungen im Kundenkontakt