Konstruktiv und handlungsfähig in schwierigen Situationen
Badge
ausgestellt für Jasmin-Denise Koch am 22.04.2024 durch die
Haufe Akademie
Empfänger:innen dieses Badges haben an einer betrieblichen Weiterbildung der Haufe Akademie teilgenommen. Die betriebliche Weiterbildung vermittelte profundes Wissen und Kompetenzen mit höchsten Anforderungen an Aktualität, Qualität und Praxisrelevanz. Ausgewählte Top-Referent:innen, State-of-the-Art Inhalte und erprobte Lerntransfertools befähigen die Empfänger:innen dieses Badges dazu, das vermittelte Know-how wirksam in die Praxis umzusetzen.
Inhalte
- Ihren Einfluss auf die drei wichtigsten Stellhebel: Fokus, Sprache und Physiologie
- Physiologie: Handlungsstrategien für angespannte und konfliktgeladene Situationen
- Sprache: Wirkungsvoll einsetzen, klare Kommunikation, ohne das Gespräch zu beenden
- Fragetechniken: Effiziente Fragen stellen
- Fokus: Den eigenen Fokus finden, halten und konstruktiv handeln
- Unterstützendes für eine konstruktive Haltung auch in schwierigen Situationen
- Konstruktiv eigene Anliegen vertreten, ohne Beziehungen zu gefährden
- Praxisorientierte Fallarbeit
Dauer/Format
- 3 Online Seminare über 3 Wochen plus Selbstlernphase
- Online-Kurs