Design Thinking im Prozessmanagement
Badge
ausgestellt für Marcel Bitschi am 07.01.2025 durch die
Haufe Akademie
Empfänger:innen dieses Badges haben an einer betrieblichen Weiterbildung der Haufe Akademie teilgenommen. Die betriebliche Weiterbildung vermittelte profundes Wissen und Kompetenzen mit höchsten Anforderungen an Aktualität, Qualität und Praxisrelevanz. Ausgewählte Top-Referent:innen, State-of-the-Art Inhalte und erprobte Lerntransfertools befähigen die Empfänger:innen dieses Badges dazu, das vermittelte Know-how wirksam in die Praxis umzusetzen.
Inhalte
- Design Thinking und Prozessmanagement
- Grundprinzipien des Design Thinkings
- Faktor Mensch und Kundenzentrierung
- End-to-End-Betrachtung und kundennahe Prozesse
- Double Diamond: Das Design-Thinking-Vorgehensmodell
- Inspiration: Zum:Zur Kundenversteher:in werden
- Den Kunden beobachten und besser verstehen
- Empathie zum Kunden aufbauen
- Ideation: Kreative Prozessideen
- Das Kundenproblem synthetisieren
- Kreativ Prozessideen entwickeln
- Validation: Prozesse auf die Probe stellen
- Prozessideen einfach prototypisch gestalten
- Prozessideen ziel- und kundenorientiert testen
Dauer/Format
- 2 Tage
- Training