Professionelle Kundenkommunikation - Online
Badge
ausgestellt für Miriam Armbruster am 14.05.2024 durch die
Haufe Akademie
Empfänger:innen dieses Badges haben an einer betrieblichen Weiterbildung der Haufe Akademie teilgenommen. Die betriebliche Weiterbildung vermittelte profundes Wissen und Kompetenzen mit höchsten Anforderungen an Aktualität, Qualität und Praxisrelevanz. Ausgewählte Top-Referent:innen, State-of-the-Art Inhalte und erprobte Lerntransfertools befähigen die Empfänger:innen dieses Badges dazu, das vermittelte Know-how wirksam in die Praxis umzusetzen.
Inhalte
- Positive Grundhaltung als Basis für eine gelungene Kommunikation
- Grundlagen professioneller Gesprächsführung
- Sprache und Rhetorik am Telefon
- Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
- 2 Tage
- Online-Kurs