Intelligentes Bestandskundenmanagement
Badge
ausgestellt für Nissrine Tufi am 06.02.2026 durch die
Haufe Akademie
Empfänger:innen dieses Badges haben an einer betrieblichen Weiterbildung der Haufe Akademie teilgenommen. Die betriebliche Weiterbildung vermittelte profundes Wissen und Kompetenzen mit höchsten Anforderungen an Aktualität, Qualität und Praxisrelevanz. Ausgewählte Top-Referent:innen, State-of-the-Art Inhalte und erprobte Lerntransfertools befähigen die Empfänger:innen dieses Badges dazu, das vermittelte Know-how wirksam in die Praxis umzusetzen.
- Vertriebsansätze in täglichen Kundengesprächen
- Cross- und Upselling-Potenziale
- Reklamationen
- Angebote und Abschlüsse
- Vertriebskampagnen/Marketingaktionen
- Portfolio-Analyse: Geschäftsentwicklungsstrategien unterstützen
- Stammkundenanalyse und Loyalität
- Die Erwartungshaltungen von Kunden
- Nutzung von Social Media & Telefonische „Kundenbesuche“
- Comeback-Gespräche souverän führen
- Unterschiedliche Kunden auf der Beziehungsebene erreichen
- Nutzen- und Lösungsorientierung im Vertrieb
- Vertriebsansätze in täglichen Kundengesprächen
- Die eigene ‚Marke‘ schärfen und pflegen.
- Kundenprofiling für maßgeschneiderte Kommunikation
- Empfehlungsmarketing über den persönlichen Social Media Auftritt
- Das Zusammenspiel im Selling-Team.