Kommunikationstraining für Marketing und Produktmanagement
Badge
Empfänger:innen dieses Badges haben an einer betrieblichen Weiterbildung der Haufe Akademie teilgenommen. Die betriebliche Weiterbildung vermittelte profundes Wissen und Kompetenzen mit höchsten Anforderungen an Aktualität, Qualität und Praxisrelevanz. Ausgewählte Top-Referent:innen, State-of-the-Art Inhalte und erprobte Lerntransfertools befähigen die Empfänger:innen dieses Badges dazu, das vermittelte Know-how wirksam in die Praxis umzusetzen.
Der Produkt- und Marketingmanager als kommunikative Schnittstelle
- Herausforderungen an die Kommunikation.
- Kommunikationsmodelle Selbst-/Fremdwahrnehmung; (non-)verbale Kommunikation.
- Auftritt, innere Haltung, Rhetorik, Körpersprache.
Effektive Kommunikation mit internen/externen Dienstleistern
- Das Briefinggespräch: Struktur, Aufbau, Inhalte.
- Wirkungsvolle Rhetorik, positiver Sprachgebrauch, Kriterien für gute Verständlichkeit.
- Gesprächstypen erkennen.
- Konflikte erkennen, vorbeugen.
- Motivieren, loben, Feedback geben.
Messe, Beratung, Reklamation: kundenorientierte Gespräche
- Gesprächsaufbau, Struktur.
- Beratungsorientierte Gesprächsführung.
- Das Reklamationsgespräch als Kundenbindungsinstrument.
- Aktiv zuhören, Kundenwünsche wahrnehmen, Missverständnissen vorbeugen.
- Nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen und fördern.
- Zielgruppenorientierte Verkaufsargumente: Nutzen und Mehrwehrt, die überzeugen.
- Sich positiv im Gespräch von Wettbewerbern abheben.
Budget, Ziele und Win-Win: mit Verhandlungsgeschick zum Erfolg!
- Verhandlungen vorbereiten, durchführen, nachbereiten.
- Fragetypen und -techniken gezielt einsetzen.
- Kooperativ verhandeln mit dem Harvard-Prinzip.
- Die 3-Schritt-Argumentationsstrategie.
- Blockadehaltung steuern und auflösen.
- Rapport: Gespräche mit Kopf und Körper lenken.
Produktinfos, Marketingideen: wirkungsvoll präsentieren
- Die individuelle Präsentationsstruktur entwickeln.
- Authentisch und publikumsorientiert präsentieren.
- Seitenwechsel und Ohröffner: die Zielgruppe begeistern.
- Die 5-Satz-Technik: effektiv argumentieren, Vorgesetzte, den Vertrieb oder Kund:innen überzeugen.
- Erste-Hilfe-Konzepte bei Blackout, Killerphrasen & Co.
Präsentationen mithilfe von KI erstellen
- Worauf du bei der Arbeit mit GPT und Co. achten solltest.
- Tipps für das Erstellen von Präsentationen mit PowerPoint.
- Möglichkeiten und Grenzen von KI.