Grundlagentraining Vertrieb und Verkauf

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ausgestellt für Sam Basilewitsch am 31.08.2026 durch die Haufe Akademie

Empfänger:innen dieses Badges haben an einer betrieblichen Weiterbildung der Haufe Akademie teilgenommen. Die betriebliche Weiterbildung vermittelte profundes Wissen und Kompetenzen mit höchsten Anforderungen an Aktualität, Qualität und Praxisrelevanz. Ausgewählte Top-Referent:innen, State-of-the-Art Inhalte und erprobte Lerntransfertools befähigen die Empfänger:innen dieses Badges dazu, das vermittelte Know-how wirksam in die Praxis umzusetzen.

Grundlagen

Abgrenzung: Vertrieb und Verkauf.
Vertriebs- und Verkaufsstrategien.
KI im Vertriebs- und Verkaufsprozess.

Selbstorganisation für Verkäufer:innen

Den Vertriebsalltag professionell planen und organisieren.
Ziel- und Prioritäten-Management als Voraussetzung für den Verkaufserfolg.
Effektive Kundenbearbeitung und die Erhöhung der "verkaufsaktiven Zeit".

Kommunikations- und Verkaufspsychologie

Kompetenzen als "Soll-Profil": Anforderungen im persönlichen Verkauf.
Motivationsfaktor "mentale Grundeinstellung".
GRID-Verhaltensgitter: Grundpositionen, Haltungen und Win-win-Strategie.
Mensch-Orientierung versus Sach-Orientierung.
Empathie und Anpassungsfähigkeit: Konzept der "Kunden-Typologie".

Verkaufsgespräche zielorientiert führen

Methodische Vorbereitung auf den Kundenkontakt.
Leitfaden für das Verkaufs- und Beratungsgespräch.
Der telefonische Kontakt (Terminvereinbarung etc.).
Gesprächseröffnung: Aufbau einer positiven Beziehung.
Körpersprache: nonverbale Signale im Dialog und die persönliche Wirkung.
Bedarfs- und Motivanalyse: Fragetechnik und das aktive Zuhören.
Verkaufsaktive Gesprächsführung und die wirkungsvolle Präsentation.
Verkaufsrhetorik, kundenorientierte Kommunikation.
Vorteils- und Nutzenargumentation.
Argumentation im Umgang mit Einwänden.
Aktive (Gesprächs-/Verkaufs-)Abschlusstechniken.
Wichtige Maßnahmen nach dem Verkaufsgespräch.

KI im Vertriebs- und Verkaufsprozess

KI-Tools und KI-Unterstützung im Vertrieb
KI als Co-Pilot im gesamten Verkaufszyklus
Praktische Anwendung im Alltag von ChatGPT & Co.

Angebotsmanagement

Angebotsvorgespräch, Angebotserstellung und die Angebotsverfolgung.

Besondere Situationen meistern

Verhalten in Reklamations- und Beschwerdegesprächen.
Kundenrückgewinnung: Aktivierung inaktiver Kunden.